Brand Support · Varumärkeshantering
Ert rykte online påverkar varje köpbeslut. Vi hjälper er att bygga kundförtroende, hantera recensioner och omvandla positiv feedback till tillväxtmöjligheter för företaget.
Förbättra ert rykteFå en gratis bedömning av era recensioner online och upptäck var ert företag kan förbättras.
Exempel på kundrecension
“Trevlig hjälp före köpet, men jag väntar fortfarande på svar. Det är frustrerande att behöva påminna.”
Förslag på svar från företaget
Hej, och tack för din feedback! Vi är ledsna att du har upplevt lång väntetid. Vi gör vårt bästa för att besvara alla förfrågningar så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 24 timmar. Om du har väntat längre än så ber vi dig kontrollera att ditt meddelande skickades till rätt e-postadress: test@test.no. Om du har försökt nå oss genom andra kanaler rekommenderar vi att du mejlar adressen ovan direkt. Du är också välkommen att ringa oss på 12345678, så hjälper vi dig gärna. Vi hoppas att detta var till hjälp, och ser fram emot att höra från dig!
Vänliga hälsningar, Kundtjänst
Tjänster
Vi svarar på positiva och negativa recensioner å era vägnar, med en professionell ton som speglar ert varumärke. Varje svar är anpassat efter kundens upplevelse, vilket hjälper er att bygga förtroende och visa ert engagemang för kundnöjdhet.
Vi hjälper er att generera fler äkta kundrecensioner genom effektiva, automatiserade inbjudningssystem. Genom att göra det enkelt för kunder att dela sina upplevelser hjälper vi er att stärka er närvaro online och bygga trovärdighet hos potentiella kunder.
Inte alla recensioner är äkta eller rättvisa. Vi övervakar era recensioner, identifierar potentiellt falska, missvisande eller regelvidriga omdömen, och hjälper till att anmäla berättigade recensioner till plattformar som Trustpilot och Google.
Omvandla kundfeedback till värdefulla affärsinsikter. Vi identifierar återkommande klagomål, lyfter fram förbättringsområden och meddelar er om recensioner som behöver uppmärksamhet, så att ni kan åtgärda problem innan de eskalerar.
Så arbetar vi
Vi börjar med de recensioner ni har idag och vad ni vill ha hjälp med. Ni får ett förslag på uppföljning som passar ert företag.
Begär en bedömningVi tittar på recensionerna, dagens uppföljning och vilka uppgifter som tar tid. Sedan tar vi reda på var vi kan vara till mest hjälp.
Ni berättar hur ni möter era kunder, och hur ni vill att förfrågningar ska hanteras. Vi kommer överens om vem vi kontaktar när ett ärende behöver redas ut.
Vi följer upp recensionerna och håller er uppdaterade. Om behoven ändras justerar vi upplägget tillsammans.
Samarbete & pris
Kanske vill ni ha hjälp med några recensioner, kanske vill ni lägga ut hela uppföljningen. Vi utgår från vad ni faktiskt behöver.
Vi kan svara på recensioner, sätta upp inbjudningar eller följa upp profiler över plattformar och platser. Uppgifterna kan kombineras och justeras längs vägen.
Ni får ett erbjudande baserat på det arbete ni vill ha hjälp med. Vi kommer överens om pris och omfattning innan start.
Berätta vad ni behöverKontakt
Skicka oss er webbplats eller er profil på Trustpilot eller Google. Vi tittar på hur recensionerna följs upp, och ger er konkreta förslag på vad vi kan hjälpa till med.
Bedömningen är gratis och utan förpliktelser.
Skriv till oss
info@brandsupporthq.com