Brand Support · Zarządzanie reputacją
Wasza reputacja online wpływa na każdą decyzję zakupową. Pomagamy Wam budować zaufanie klientów, zarządzać opiniami i zamieniać pozytywne opinie w szanse na rozwój firmy.
Popraw swoją reputacjęOtrzymaj bezpłatną ocenę swoich opinii online i odkryj, gdzie Twoja firma może się poprawić.
Przykład opinii klienta
“Dobra pomoc przed zakupem, ale wciąż czekam na odpowiedź. Frustrujące jest to, że trzeba się o to dopominać.”
Proponowana odpowiedź firmy
Cześć, dziękujemy za informację zwrotną! Przepraszamy, że musiałeś/aś czekać tak długo. Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia jak najszybciej, zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Jeśli czekałeś/aś dłużej, prosimy sprawdzić, czy wiadomość została wysłana na właściwy adres e-mail: test@test.no. Jeśli próbowałeś/aś skontaktować się z nami innymi kanałami, zalecamy wysłanie wiadomości e-mail bezpośrednio na powyższy adres. Możesz również zadzwonić do nas pod numer 12345678, chętnie pomożemy. Mamy nadzieję, że to pomogło, i czekamy na wiadomość od Ciebie!
Z poważaniem, Obsługa klienta
Usługi
Odpowiadamy na pozytywne i negatywne opinie w Waszym imieniu, zachowując profesjonalny ton odzwierciedlający Waszą markę. Każda odpowiedź jest dopasowana do doświadczenia klienta, co pomaga budować zaufanie i pokazywać zaangażowanie w satysfakcję klientów.
Pomagamy Wam zdobywać więcej autentycznych opinii klientów dzięki skutecznym, zautomatyzowanym systemom zaproszeń. Ułatwiając klientom dzielenie się doświadczeniami, pomagamy wzmocnić Waszą obecność online i budować wiarygodność wśród potencjalnych klientów.
Nie każda opinia jest autentyczna lub uczciwa. Monitorujemy Wasze opinie, identyfikujemy potencjalnie fałszywe, wprowadzające w błąd lub naruszające regulamin treści, i pomagamy zgłaszać kwalifikujące się opinie do platform takich jak Trustpilot i Google.
Zamieńcie opinie klientów w cenne informacje biznesowe. Identyfikujemy powtarzające się skargi, wskazujemy obszary do poprawy i powiadamiamy Was o opiniach wymagających uwagi, pomagając rozwiązywać problemy, zanim się nasilą.
Jak pracujemy
Zaczynamy od opinii, które macie dziś, i tego, w czym potrzebujecie pomocy. Otrzymujecie propozycję opieki dopasowaną do Waszej firmy.
Poproś o ocenęPatrzymy na opinie, obecną opiekę i zadania, które zajmują najwięcej czasu. Następnie ustalamy, gdzie możemy pomóc najbardziej.
Opowiadacie nam, jak podchodzicie do klientów i jak chcecie, aby były obsługiwane zapytania. Ustalamy, z kim się kontaktujemy, gdy sprawa wymaga wyjaśnienia.
Śledzimy opinie i informujemy Was na bieżąco. Jeśli potrzeby się zmienią, wspólnie dostosowujemy podejście.
Współpraca i cennik
Może chcecie pomocy przy kilku opiniach, może wolicie zlecić całą opiekę. Wychodzimy od tego, czego faktycznie potrzebujecie.
Możemy odpowiadać na opinie, konfigurować zaproszenia lub obsługiwać profile na różnych platformach i w różnych lokalizacjach. Zadania można łączyć i dostosowywać w trakcie współpracy.
Otrzymujecie ofertę opartą na pracy, w której potrzebujecie pomocy. Cenę i zakres ustalamy przed rozpoczęciem.
Powiedzcie nam, czego potrzebujecieKontakt
Wyślijcie nam swoją stronę internetową lub profil na Trustpilot albo Google. Sprawdzimy, jak opinie są obsługiwane, i przedstawimy konkretne propozycje tego, w czym możemy pomóc.
Ocena jest bezpłatna i niezobowiązująca.
Napiszcie do nas
info@brandsupporthq.com