Brand Support · Omdømmehåndtering
Omdømmet deres på nett påvirker hver eneste kjøpsbeslutning. Vi hjelper dere å bygge kundetillit, håndtere anmeldelser og gjøre positive tilbakemeldinger om til vekstmuligheter for bedriften.
Forbedre omdømmet deresFå en gratis vurdering av anmeldelsene deres på nett, og se hvor bedriften kan forbedre seg.
Eksempel på kundeanmeldelse
“Hyggelig hjelp før kjøpet, men nå venter jeg fortsatt på svar. Det er frustrerende å måtte purre.”
Forslag til svar fra bedriften
Hei, og takk for at du gir oss tilbakemelding! Vi beklager at du har opplevd lang ventetid. Vi gjør vårt beste for å besvare alle henvendelser så raskt som mulig, og normalt innen 24 timer. Dersom du har ventet lenger enn dette, ber vi deg kontrollere at henvendelsen din er sendt til riktig e-postadresse: test@test.no. Hvis du har forsøkt å kontakte oss gjennom andre kanaler, anbefaler vi at du sender en e-post direkte til adressen ovenfor. Du er også velkommen til å ringe oss på 12345678, så hjelper vi deg gjerne. Vi håper dette var til hjelp, og ser frem til å høre fra deg!
Vennlig hilsen, Kundeservice
Tjenester
Vi svarer på positive og negative anmeldelser på deres vegne, med en profesjonell tone som gjenspeiler merkevaren deres. Hvert svar er tilpasset kundens opplevelse, og bidrar til å bygge tillit og vise at dere er opptatt av kundetilfredshet.
Vi hjelper dere å få flere ekte kundeanmeldelser gjennom effektive, automatiserte invitasjonssystemer. Ved å gjøre det enkelt for kunder å dele sine opplevelser, bidrar vi til å styrke tilstedeværelsen deres på nett og bygge troverdighet hos potensielle kunder.
Ikke alle anmeldelser er ekte eller rettferdige. Vi overvåker anmeldelsene deres, identifiserer potensielt falske, villedende eller regelstridige tilbakemeldinger, og hjelper med å rapportere aktuelle anmeldelser til plattformer som Trustpilot og Google.
Gjør kundetilbakemeldinger om til verdifull innsikt for bedriften. Vi identifiserer gjentakende klager, trekker frem forbedringsområder og varsler dere om anmeldelser som trenger oppmerksomhet, slik at dere kan håndtere problemer før de eskalerer.
Slik jobber vi
Vi begynner med anmeldelsene dere har i dag og hva dere ønsker hjelp med. Dere får et forslag til oppfølging som passer bedriften.
Be om en vurderingVi ser på anmeldelsene, dagens oppfølging og hvilke oppgaver som tar tid. Så finner vi ut hvor vi kan være til mest hjelp.
Dere forteller oss hvordan dere møter kundene, og hvordan dere ønsker at henvendelser skal håndteres. Vi avtaler hvem vi kontakter når en sak trenger avklaring.
Vi følger opp anmeldelsene og holder dere oppdatert. Hvis behovene endrer seg, justerer vi opplegget sammen.
Samarbeid og pris
Kanskje vil dere ha hjelp med noen anmeldelser, kanskje ønsker dere å sette bort hele oppfølgingen. Vi tar utgangspunkt i det dere har behov for.
Vi kan svare på anmeldelser, sette opp invitasjoner eller følge opp profiler på tvers av plattformer og lokasjoner. Oppgavene kan kombineres og justeres underveis.
Dere får et tilbud basert på arbeidet dere ønsker hjelp med. Pris og omfang avtaler vi før oppstart.
Fortell oss hva dere trengerKontakt
Send oss nettsiden eller profilen deres på Trustpilot eller Google. Vi ser på hvordan anmeldelsene blir fulgt opp, og gir dere konkrete forslag til hva vi kan hjelpe med.
Vurderingen er gratis og uforpliktende.
Skriv til oss
info@brandsupporthq.comFinner dere ikke svaret her, kan dere sende oss en e-post.
info@brandsupporthq.com