Brand Support · Maineenhallinta
Verkkomaineenne vaikuttaa jokaiseen ostopäätökseen. Autamme teitä rakentamaan asiakasluottamusta, hallitsemaan arvosteluja ja muuttamaan positiivisen palautteen kasvumahdollisuuksiksi yrityksellenne.
Paranna mainettanneHanki ilmainen arvio verkkoarvosteluistanne ja löydä, missä yrityksenne voi parantua.
Esimerkki asiakasarvostelusta
“Hyvää apua ennen ostoa, mutta odotan yhä vastausta. On turhauttavaa joutua muistuttamaan asiasta.”
Yrityksen ehdotettu vastaus
Hei, ja kiitos palautteestasi! Pahoittelemme, että olet joutunut odottamaan pitkään. Teemme parhaamme vastataksemme kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti, yleensä 24 tunnin kuluessa. Jos olet odottanut tätä kauemmin, tarkistathan, että viestisi on lähetetty oikeaan sähköpostiosoitteeseen: test@test.no. Jos olet yrittänyt tavoittaa meitä muiden kanavien kautta, suosittelemme lähettämään sähköpostia suoraan yllä olevaan osoitteeseen. Voit myös soittaa meille numeroon 12345678, niin autamme mielellämme. Toivomme tästä olleen apua, ja odotamme kuulevamme sinusta!
Ystävällisin terveisin, Asiakaspalvelu
Palvelut
Vastaamme positiivisiin ja negatiivisiin arvosteluihin puolestanne ammattimaisella, brändiänne heijastavalla sävyllä. Jokainen vastaus räätälöidään asiakkaan kokemuksen mukaan, mikä auttaa rakentamaan luottamusta ja osoittamaan sitoutumistanne asiakastyytyväisyyteen.
Autamme teitä hankkimaan lisää aitoja asiakasarvosteluja tehokkaiden, automatisoitujen kutsujärjestelmien avulla. Tekemällä kokemusten jakamisesta helppoa asiakkaille autamme vahvistamaan verkkonäkyvyyttänne ja rakentamaan luottamusta potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa.
Kaikki arvostelut eivät ole aitoja tai reiluja. Seuraamme arvostelujanne, tunnistamme mahdollisesti vääriä, harhaanjohtavia tai sääntöjä rikkovia arvioita, ja autamme ilmoittamaan kelpoisista arvosteluista alustoille, kuten Trustpilotille ja Googlelle.
Muuttakaa asiakaspalaute arvokkaaksi liiketoimintatiedoksi. Tunnistamme toistuvat valitukset, nostamme esiin kehityskohteita ja ilmoitamme teille huomiota vaativista arvosteluista, jotta voitte puuttua ongelmiin ennen niiden kärjistymistä.
Näin toimimme
Aloitamme nykyisistä arvosteluistanne ja siitä, missä tarvitsette apua. Saatte ehdotuksen seurannasta, joka sopii yrityksellenne.
Pyydä arvioKatsomme arvostelut, nykyisen seurannan ja mitkä tehtävät vievät aikaa. Sitten selvitämme, missä voimme auttaa eniten.
Kerrotte meille, miten kohtaatte asiakkaanne ja miten haluatte yhteydenottoja käsiteltävän. Sovimme, kehen otamme yhteyttä, kun tapaus kaipaa selvitystä.
Seuraamme arvosteluja ja pidämme teidät ajan tasalla. Jos tarpeenne muuttuvat, säädämme toimintatapaa yhdessä.
Yhteistyö ja hinnoittelu
Ehkä haluatte apua muutamiin arvosteluihin, ehkä haluatte ulkoistaa koko seurannan. Lähdemme liikkeelle siitä, mitä oikeasti tarvitsette.
Voimme vastata arvosteluihin, luoda kutsuja tai seurata profiileja eri alustoilla ja toimipisteissä. Tehtäviä voi yhdistellä ja säätää matkan varrella.
Saatte tarjouksen sen työn perusteella, johon haluatte apua. Sovimme hinnan ja laajuuden ennen aloitusta.
Kerro, mitä tarvitsetteYhteystiedot
Lähettäkää meille verkkosivunne tai profiilinne Trustpilotissa tai Googlessa. Katsomme, miten arvosteluja seurataan, ja annamme teille konkreettisia ehdotuksia siitä, missä voimme auttaa.
Arvio on maksuton ja sitoumukseton.
Kirjoita meille
info@brandsupporthq.comEtkö löydä vastausta täältä? Lähetä meille sähköpostia.
info@brandsupporthq.com