Brand Support · Gestión de reputación
Tu reputación online influye en cada decisión de compra. Te ayudamos a generar confianza con tus clientes, gestionar reseñas y convertir las opiniones positivas en oportunidades de crecimiento para tu negocio.
Mejora tu reputaciónObtén un diagnóstico gratuito de tus reseñas online y descubre dónde puede mejorar tu negocio.
Ejemplo de reseña de un cliente
“Buena ayuda antes de la compra, pero sigo esperando una respuesta. Es frustrante tener que insistir.”
Respuesta sugerida por el negocio
¡Hola, y gracias por tu comentario! Sentimos que hayas tenido que esperar tanto. Hacemos todo lo posible por responder a todas las consultas lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 horas. Si has esperado más de ese tiempo, te pedimos que compruebes que tu mensaje se envió a la dirección de correo correcta: test@test.no. Si has intentado contactarnos por otros canales, te recomendamos enviar un correo directamente a la dirección anterior. También puedes llamarnos al 12345678, estaremos encantados de ayudarte. Esperamos que esto te haya sido útil, ¡y estamos deseando saber de ti!
Saludos cordiales, Atención al cliente
Servicios
Respondemos a las reseñas positivas y negativas en tu nombre, con un tono profesional que refleja tu marca. Cada respuesta se adapta a la experiencia del cliente, ayudándote a generar confianza y a demostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente.
Te ayudamos a generar más reseñas de clientes auténticas mediante sistemas de invitación eficaces y automatizados. Al facilitar que los clientes compartan sus experiencias, contribuimos a fortalecer tu presencia online y a generar credibilidad entre clientes potenciales.
No todas las reseñas son genuinas o justas. Monitorizamos tus reseñas, identificamos opiniones potencialmente falsas, engañosas o que infringen las políticas, y te ayudamos a reportar las reseñas elegibles a plataformas como Trustpilot y Google.
Convierte las opiniones de los clientes en información valiosa para tu negocio. Identificamos quejas recurrentes, destacamos áreas de mejora y te avisamos de las reseñas que requieren atención, ayudándote a resolver los problemas antes de que se agraven.
Cómo trabajamos
Partimos de las reseñas que tienes hoy y de en qué necesitas ayuda. Recibes una propuesta de seguimiento adaptada a tu negocio.
Solicitar una valoraciónAnalizamos las reseñas, el seguimiento actual y las tareas que más tiempo consumen. Después identificamos dónde podemos ayudar más.
Nos cuentas cómo te diriges a tus clientes y cómo quieres que se gestionen las consultas. Acordamos a quién contactar cuando un caso necesita aclaración.
Hacemos seguimiento de las reseñas y te mantenemos informado. Si tus necesidades cambian, ajustamos el planteamiento juntos.
Colaboración y precios
Quizá quieras ayuda con algunas reseñas, quizá prefieras delegar todo el seguimiento. Partimos de lo que realmente necesitas.
Podemos responder reseñas, configurar invitaciones o hacer seguimiento de perfiles en varias plataformas y ubicaciones. Las tareas se pueden combinar y ajustar sobre la marcha.
Recibes una oferta basada en el trabajo con el que quieres ayuda. Acordamos precio y alcance antes de empezar.
Cuéntanos qué necesitasContacto
Envíanos tu sitio web o tu perfil en Trustpilot o Google. Analizamos cómo se están siguiendo las reseñas y te damos sugerencias concretas sobre en qué podemos ayudarte.
La valoración es gratuita y sin compromiso.
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