Brand Support · Reputationsmanagement
Ihre Online-Reputation beeinflusst jede Kaufentscheidung. Wir helfen Ihnen, Kundenvertrauen aufzubauen, Bewertungen zu verwalten und positives Feedback in Wachstumschancen für Ihr Unternehmen zu verwandeln.
Verbessern Sie Ihre ReputationHolen Sie sich eine kostenlose Einschätzung Ihrer Online-Bewertungen und entdecken Sie, wo Ihr Unternehmen sich verbessern kann.
Beispiel einer Kundenbewertung
“Vor dem Kauf top beraten, aber ich warte immer noch auf eine Antwort. Es ist frustrierend, nachhaken zu müssen.”
Antwortvorschlag des Unternehmens
Hallo, und danke für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass Sie lange auf eine Antwort gewartet haben. Wir tun unser Bestes, um alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Falls Sie länger gewartet haben, prüfen Sie bitte, ob Ihre Anfrage an die richtige E-Mail-Adresse gesendet wurde: test@test.no. Falls Sie versucht haben, uns über andere Kanäle zu erreichen, empfehlen wir Ihnen, direkt eine E-Mail an die obige Adresse zu senden. Sie können uns auch gerne unter 12345678 anrufen, dann helfen wir Ihnen weiter. Wir hoffen, das war hilfreich, und freuen uns, von Ihnen zu hören!
Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice
Leistungen
Wir beantworten positive und negative Bewertungen in Ihrem Namen mit einem professionellen Ton, der Ihre Marke widerspiegelt. Jede Antwort wird auf die Erfahrung des Kunden zugeschnitten und hilft Ihnen, Vertrauen aufzubauen und Ihr Engagement für Kundenzufriedenheit zu zeigen.
Wir helfen Ihnen, durch effektive, automatisierte Einladungssysteme mehr authentische Kundenbewertungen zu generieren. Indem wir es Kunden leicht machen, ihre Erfahrungen zu teilen, stärken wir Ihre Online-Präsenz und bauen Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden auf.
Nicht jede Bewertung ist echt oder fair. Wir überwachen Ihre Bewertungen, identifizieren potenziell gefälschte, irreführende oder richtlinienwidrige Rückmeldungen und unterstützen Sie dabei, berechtigte Bewertungen bei Plattformen wie Trustpilot und Google zu melden.
Verwandeln Sie Kundenfeedback in wertvolle Geschäftseinblicke. Wir identifizieren wiederkehrende Beschwerden, heben Verbesserungsbereiche hervor und benachrichtigen Sie über Bewertungen, die Aufmerksamkeit erfordern, damit Sie Probleme angehen können, bevor sie eskalieren.
So arbeiten wir
Wir beginnen mit den Bewertungen, die Sie heute haben, und dem, wobei Sie Hilfe möchten. Sie erhalten einen Betreuungsvorschlag, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Einschätzung anfordernWir schauen uns die Bewertungen, die aktuelle Betreuung und die zeitaufwendigen Aufgaben an. Dann finden wir heraus, wo wir am meisten helfen können.
Sie erzählen uns, wie Sie Ihren Kunden begegnen und wie Anfragen gehandhabt werden sollen. Wir legen fest, wen wir kontaktieren, wenn ein Fall geklärt werden muss.
Wir verfolgen die Bewertungen und halten Sie auf dem Laufenden. Ändern sich Ihre Bedürfnisse, passen wir das Vorgehen gemeinsam an.
Zusammenarbeit & Preise
Vielleicht möchten Sie Hilfe bei ein paar Bewertungen, vielleicht die gesamte Betreuung abgeben. Wir gehen von dem aus, was Sie tatsächlich brauchen.
Wir können Bewertungen beantworten, Einladungen einrichten oder Profile plattform- und standortübergreifend betreuen. Die Aufgaben lassen sich kombinieren und unterwegs anpassen.
Sie erhalten ein Angebot basierend auf der Arbeit, bei der Sie Hilfe möchten. Preis und Umfang vereinbaren wir vor dem Start.
Sagen Sie uns, was Sie brauchenKontakt
Schicken Sie uns Ihre Website oder Ihr Profil auf Trustpilot oder Google. Wir schauen uns an, wie die Bewertungen betreut werden, und geben Ihnen konkrete Vorschläge, wobei wir helfen können.
Die Einschätzung ist kostenlos und unverbindlich.
Schreiben Sie uns
info@brandsupporthq.comFinden Sie hier keine Antwort? Schreiben Sie uns eine E-Mail.
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