Brand Support · Omdømmehåndtering
Jeres omdømme online påvirker hver eneste købsbeslutning. Vi hjælper jer med at opbygge kundetillid, håndtere anmeldelser og omsætte positiv feedback til vækstmuligheder for virksomheden.
Forbedr jeres omdømmeFå en gratis vurdering af jeres anmeldelser online, og find ud af, hvor virksomheden kan forbedre sig.
Eksempel på kundeanmeldelse
“God hjælp før købet, men jeg venter stadig på svar. Det er frustrerende at skulle rykke for det.”
Forslag til svar fra virksomheden
Hej, og tak for din feedback! Vi beklager, at du har oplevet lang ventetid. Vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt, normalt inden for 24 timer. Hvis du har ventet længere end det, beder vi dig tjekke, at din henvendelse er sendt til den rigtige e-mailadresse: test@test.no. Hvis du har forsøgt at kontakte os via andre kanaler, anbefaler vi, at du sender en e-mail direkte til adressen ovenfor. Du er også velkommen til at ringe til os på 12345678, så hjælper vi dig gerne. Vi håber, dette var en hjælp, og ser frem til at høre fra dig!
Venlig hilsen, Kundeservice
Ydelser
Vi besvarer positive og negative anmeldelser på jeres vegne med en professionel tone, der afspejler jeres brand. Hvert svar er tilpasset kundens oplevelse og hjælper jer med at opbygge tillid og vise jeres engagement i kundetilfredshed.
Vi hjælper jer med at skabe flere ægte kundeanmeldelser gennem effektive, automatiserede invitationssystemer. Ved at gøre det nemt for kunder at dele deres oplevelser hjælper vi med at styrke jeres online tilstedeværelse og opbygge troværdighed hos potentielle kunder.
Ikke alle anmeldelser er ægte eller fair. Vi overvåger jeres anmeldelser, identificerer potentielt falske, vildledende eller regelstridige tilbagemeldinger og hjælper med at rapportere relevante anmeldelser til platforme som Trustpilot og Google.
Gør kundefeedback til værdifuld forretningsindsigt. Vi identificerer tilbagevendende klager, fremhæver forbedringsområder og underretter jer om anmeldelser, der kræver opmærksomhed, så I kan løse problemer, før de eskalerer.
Sådan arbejder vi
Vi starter med de anmeldelser, I har i dag, og hvad I ønsker hjælp til. I får et forslag til opfølgning, der passer til jeres virksomhed.
Bed om en vurderingVi kigger på anmeldelserne, den nuværende opfølgning, og hvilke opgaver der tager tid. Så finder vi ud af, hvor vi kan hjælpe mest.
I fortæller os, hvordan I møder jeres kunder, og hvordan I ønsker, at henvendelser bliver håndteret. Vi aftaler, hvem vi kontakter, når en sag skal afklares.
Vi følger op på anmeldelserne og holder jer opdateret. Hvis behovene ændrer sig, justerer vi opsætningen sammen.
Samarbejde & pris
Måske vil I have hjælp til nogle anmeldelser, måske vil I lægge hele opfølgningen ud. Vi tager udgangspunkt i det, I faktisk har brug for.
Vi kan svare på anmeldelser, sætte invitationer op eller følge op på profiler på tværs af platforme og lokationer. Opgaverne kan kombineres og justeres undervejs.
I får et tilbud baseret på det arbejde, I ønsker hjælp til. Vi aftaler pris og omfang før opstart.
Fortæl os, hvad I har brug forKontakt
Send os jeres hjemmeside eller jeres profil på Trustpilot eller Google. Vi ser på, hvordan anmeldelserne bliver fulgt op, og giver jer konkrete forslag til, hvad vi kan hjælpe med.
Vurderingen er gratis og uforpligtende.
Skriv til os
info@brandsupporthq.com